التحديث الشهري لشهر يوليو
عزيزي شريك/شريكة نعيم يسرنا ان نشاركك بأبرز التغييرات في نظام نعيم التي تم تطبيقها بنظامكم.
نعمل باستمرار لنكون شركاء في نجاحكم، لأننا نعلم أن نجاح مركزكم يعتمد على إدارة مواردكم البشرية بشكل فعال وتقليل وقت انتظار عملائكم. لذلك، حرصنا في هذا التحديث على تقديم العديد من المميزات التي تسهل عملية إضافة الموظفين وتوزيع الخدمات بين مقدمي الخدمة. كما أضفنا إمكانية ترتيب الدور حسب رقم الفاتورة أو مقدم الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التحكم في ترتيب ظهور الموظفين بناءً على عبء العمل أو الاسم، أو تخصيص الترتيب بما يناسب احتياجاتك.
إضافة الموظفين
يمكنك إضافة الموظف وتحديد ما إذا كان لديه صلاحية الوصول إلى لوحة التحكم. سيقوم النظام بإخطار الموظف تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني عند إضافته.
عند إضافة الموظف، يمكنك تحديد دوره الوظيفي والفرع. إذا لم يكن الدور الوظيفي مقدم خدمة، يمكنك تحديد عدة فروع وأدوار وظيفية.
بعد إدخال المعلومات الأساسية، يمكنك إضافة البيانات الوظيفية مثل تاريخ التعيين، إرفاق الشهادة الصحية وتاريخ انتهائها، وأي مستندات أخرى قد تحتاجها.
يمكنك أيضًا تخصيص الخدمات لمقدمي الخدمة ونقلهم بين الفروع بسهولة من خلال خيار "الخدمات" في صفحة الموظف، والذي يظهر فقط إذا كان الدور الوظيفي لمقدم خدمة.
نظرًا لتفاوت الأدوار الوظيفية بين الموظفين، أضفنا خيار إضافة الصلاحيات لكل موظف من خلال خيار "الصلاحيات" في صفحة الموظف.
ترتيب ظهور الموظفين في نقاط البيع :
يمكنك ترتيب ظهور الموظفين في نقاط البيع لتنظيم ظهورهم عند حجز الخدمات، مما يساعد على تحسين سرعة أداء موظفي الحجوزات. ولأننا ندرك وجود تفضيلات متعددة لظهور مقدمي الخدمات، وفرنا لك عدة طرق للترتيب:
بناءً على عبء العمل: هذا الخيار يساعدك في توزيع العمل بين العاملين بشكل أفضل، مما يقلل من وقت انتظار العملاء. عند الحجز من خيار الخدمات في نقاط البيع، سيعرض النظام مقدمي الخدمات الذين لديهم عدد أقل من الحجوزات أولاً، بالإضافة إلى عرض عدد الحجوزات الحالية لكل مقدم خدمة.
بناءً على الاسم: إذا كنت تفضل ترتيب مقدمي الخدمة حسب الترتيب الأبجدي للأسماء، فهذا الخيار يتيح لك تنظيمهم أبجديًا في كل من خيار التقويم وخدمات في نقاط البيع.
ترتيب مخصص: إذا كان لدى مركزك رؤية معينة لترتيب مقدمي الخدمات، يمكنك اختيار خيار الترتيب المخصص. بعد ذلك، انتقل إلى صفحة الموظف وقم بتحديد الرقم الذي سيحدد ترتيب ظهوره في التقويم أو في خدمات من نقاط البيع.
ملاحظة: يمكنك تخصيص ترتيب منفصل لمقدمي الخدمات لكل من خيار التقويم وخدمات نقاط البيع.
ترتيب انتظار العملاء
نعلم أن تنظيم دخول العملاء أمر مهم لضمان تنظيم المركز ورضا العملاء. لذلك، يمكنك تخصيص ترتيب دخول العملاء حسب كل مقدم خدمة أو حسب ترتيب الفاتورة. هذا الخيار يتيح لك تحسين إدارة تدفق العملاء وتقديم تجربة أفضل وأكثر سلاسة لهم. باستخدام هذه الميزة، يمكنك التأكد من أن العملاء يتلقون الخدمة بطريقة مرتبة ومنظمة، مما يساهم في زيادة الكفاءة والرضا العام.
حسب مقدم خدمة: عند تفعيل هذا الخيار، سيقوم النظام بترتيب الأدوار بشكل مستقل لكل مقدم خدمة، وسيتم طباعة تذكرة دور منفصلة لكل خدمة. هذا يعني أن كل مقدم خدمة سيكون لديه قائمة انتظار خاصة به، مما يساعد في تنظيم العمل وتحسين تجربة العملاء. يُفضل أيضًا تفعيل خيار طباعة تذكرة الخدمة، لضمان حصول كل عميل على تذكرة تحدد دوره بوضوح، مما يسهم في تقليل الالتباس وضمان سير العملية بسلاسة وكفاءة.
ترتيب الدخول حسب رقم الفاتورة: عند تفعيل هذا الخيار، سيحصل العميل على رقم موحد لجميع الخدمات المطلوبة، وسيتم طباعة هذا الرقم على الفاتورة. إذا قمت بتفعيل خيار طباعة تذكرة الخدمة، سيتم طباعة الرقم نفسه على تذكرة الخدمة أيضًا، مما يسهل على العملاء متابعة خدماتهم بوضوح.
ملحوظة: يمكنك تفعيل خيار "إيقاف طباعة وقت الحجز" على تذكرة الخدمة لتجنب اللبس في تنظيم الدخول بين وقت الحجز ورقم الانتظار. هذا يساعد في الحفاظ على تنظيم دقيق وسلس لدخول العملاء، ويضمن أن العملية تسير بدون تعقيدات أو التباس
عزيزي شريك/شريكة شكرا لكم
نحن معكم خطوة بخطوة
رأيكم يعني لنا الكثير. إذا كان لديكم أي مشاكل أو اقتراحات لتحسينات أخرى،
فالرجاء عدم التردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا
Related Articles
التحديث الشهري لشهر يناير
عزيزي شريك/شريكة نعيم يسرنا ان نشاركك بأبرز التغييرات في نظام نعيم التي تم تطبيقها بنظامكم نقدر ثقتكم المستمرة في نظام نعيم ونسعى دائمًا لتحسين تجربتكم، لذا قمنا بتطوير بعض التقارير المتعلقة بالمبيعات والمالية، بهدف توفير رؤية واضحة حول مبيعات مركزكم ...التحديث الشهري لشهر ابريل
عزيزي شريك/شريكة نعيم يسرنا ان نشاركك بأبرز التغييرات في نظام نعيم التي تم تطبيقها بنظامكم نسعى دوماً لجعل تجربتكم معنا أكثر سهولة وفعالية، ولهذا قمنا بتحسين عمليات الحجز من نقاط البيع هذه التحسينات مصممة خصيصاً لتلائم احتياجاتكم وتحسن من تجربة ...التحديث الشهري لشهر نوفمبر
شركاء نعيم الأعزاء، نقدر دائمًا ثقتكم وتعاونكم المستمر. نريد أن نرد الجميل لكم من خلال منحكم فرصة حصرية لتجربة آخر التحديثات الخاصة بالمحاسبة والمصروفات، والتي ستكون متاحة فقط لمشتركي الباقة المتكاملة. نُتيح لكم الوصول إلى هذه الميزات المفيدة ...التحديث الشهري لشهر فبراير
عزيزي شريك/شريكة نعيم يسرنا ان نشاركك بأبرز التغييرات في نظام نعيم التي تم تطبيقها بنظامكم تم تحديث رقم الهاتف الظاهر في الفاتورة: كما يمكنك التعديل على الرقم الظاهر من خلال تعديل بيانات الفرع نقدر ثقتكم المستمرة في نظام نعيم ونسعى دائمًا لتحسين ...التحديث الشهري لشهر مايو
عزيزي شريك/شريكة نعيم يسرنا ان نشاركك بأبرز التغييرات في نظام نعيم التي تم تطبيقها بنظامكم نحن نعمل باستمرار لنكون شركاء في نجاحكم، ونسعى جاهدين لضمان رضا عملائكم وتيسير عملية التواصل معهم. لذلك، حرصنا في هذا الإصدار على تطوير ميزات جديدة تعزز ...